Задать вопрос
Качественный, команда, Работа в Knauf, Менеджмент в промышленности

Настоящий лидер – это тот, кто дает свободу действий

19 марта 2020

В настоящее время в области управления человеческими ресурсами много говорится о мягком подходе, который абсолютно точно охарактеризовал Стив Джобс: «Нет смысла нанимать умных людей, а потом говорить им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли сказать нам, что делать ». Мы беседуем с Алицией Зможиньской, руководителем отдела продаж компании Knauf Industries и лауреатом премии Knauf Leadership Award 2019, о гуманистических аспектах ведения бизнеса.

Г-жа Алиция, в повседневной работе со своей командой вы применяете мягкий подход в руководстве. Как вы оцениваете его эффективность?

Создание атмосферы взаимного доверия всегда было для меня наиболее важной задачей. Я считаю, что работникам следует предоставить свободу действий, чтобы они могли самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Это единственный способ создать гармоничный и зрелый коллектив.

Каких успехов вам удалось достичь благодаря этой стратегии?

Часть коллектива сотрудников компании Knauf Industries
Часть коллектива сотрудников компании Knauf Industries.

Когда в 2017 году я начала работать в компании Knauf Industries, я получила задание реорганизовать работу отдела продаж, который занимался различными секторами рынка товаров промышленного назначения. Я решила внедрить новую, ориентированную на клиента стратегию. Мой коллектив и я успешно создали эффективную и сплоченную команду, которая не только находит новых клиентов, но также заботится и о потребностях наших постоянных покупателей. Особенно мы гордимся несколькими своими достижениями. Мы подписали крупный контракт на 2021 год с ведущим производителем автомобилей, представили инновационные предложения по ОВКВ (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха), а также совершенно новые решения для сегмента аккумуляторов электромобилей.

Вы получили награду как лучший руководитель отдела в компании Knauf. Что нужно сделать, чтобы достичь такого успеха?

Самым решительным образом я хотела бы подчеркнуть, что награда, которую я получила, – это, в действительности, награда за работу всей нашей команды, состоящей из двенадцати человек. Они – специалисты высокого класса в своих областях. Ежедневно они участвуют во всех этапах проекта, от обработки запросов на ценовое предложение до подготовки к производству пластмассовых компонентов.

Значит, успех руководителей на самом деле зависит от работы их команды?

Оптимальные решения – это результат скрупулезного анализа и обмена опытом.
Оптимальные решения – это результат скрупулезного анализа и обмена опытом.

Бесспорно, да. Основополагающие знания и опыт играют крайне важную роль в нашей работе, но не менее важна мотивационная атмосфера, позволяющая в полной мере использовать эти основы. Благодаря этой атмосфере мы с полным энтузиазмом и взаимодействием получаем новые заказы для наших двух польских заводов в Мщонуве и Вроцлаве и эффективно диверсифицируем производство в соответствии с запросами клиентов Knauf Industries. Я также стараюсь привнести в команду личные навыки и опыт. Мы разбросаны по всей Польше, поэтому создание связей внутри команды тем более важно, поскольку они способствуют обмену идеями и эффективному сотрудничеству. Мне нравится строить дружеские отношения и вдохновлять других людей на действия.

Итак, в вашей повседневной работе вам приходится сочетать навыки ведения деловых переговоров с техническим подходом?

Совершенно верно, все члены моей команды обладают техническими знаниями, необходимыми, чтобы разбираться в продукции, которую мы предлагаем различным отраслям промышленности. Это разнообразные рынки, такие как автомобилестроение, бытовая техника/электроника, ОВКВ (отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха) или индивидуальные упаковочные решения. Помимо этого, мы используем две технологии переработки пластмасс – литье пластмасс под давлением и формование под давлением компонентов из вспененного полипропилена (EPP) и вспененного полистирола (EPS).. Прежде чем начать сотрудничество с клиентом, мы проводим тщательный анализ возможности реализации проекта и подбираем наиболее подходящие решения. Это сложная задача, потому что у каждого клиента есть индивидуальные требования. Например, автомобильные концерны имеют свои собственные производственные стандарты. Мы должны учитывать и применять их.

А что вы думаете о так называемом жестком стиле управления? Применяете ли вы его иногда в своей работе?

Я считаю, что постоянный контроль и издание приказов не способствуют развитию сотрудников. Атмосфера взаимного доверия, уважение и поддержка – вот основные принципы работы. Я являюсь сторонником подхода, который лучше всего описывают слова известного бизнес-тренера Зига Зиглара: «Вы создаете людей, а потом люди создают ваш бизнес». Работники, которым предоставлена свобода действий, получают удовольствие от своих достижений и учатся на своих ошибках. Я предоставляю высокую степень свободы, но в то же время никогда не упускаю из виду установленные бизнес-цели. Довольно часто я смотрю на все сверху, и когда замечаю новую возможность, я устанавливаю курс, по которому мы продвигаемся вперед.

Вы руководите коллективом, который работает над многими проектами в разных областях Польши. Несомненно, из-за этого иногда возникают ситуации, которые вызывают стресс или дисгармонию. Как вы справляетесь с ними?

Конечно, в нашей работе случаются напряженные отношения и конфликты. Их всегда можно решить мягко, дипломатическим путем, «смягчая напряжение» и приводя к «беспроигрышной» ситуации. Достаточно поговорить и задать себе вопрос: «Почему мы это делаем?». Сотрудники начинают работать усерднее, когда видят, какое значение имеет их работа и как они способствуют достижению более высокой цели. Я также придерживаюсь ценностей, которые считаю важными в отношениях с моими подчиненными при контактах с клиентами. Для меня действительно не существует разделения на контакты B2B (с корпоративными клиентами) и B2C (с потребителями). Другая сторона – это не подрядчики, сотрудники или клиенты, а это всегда люди, которых можно вдохновлять, поддерживать и с которыми можно сотрудничать по принципу взаимного доверия. Кроме того, доверие является основой всех отношений.

Нужна поддержка?

Задать вопрос.

Политика в отношении файлов cookie

Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Узнать больше | Закрыть

 
 
Information

Dear Mr/Mrs …,

As a sign of trust and transparency, we want you to inform about the fact, that our IT-systems have been the target of a cyber-attack at approx. 1 a.m. (CET) this Wednesday, June 29th.

Our cyber security system responded immediately, and the global IT team managed to isolate the incident. The protective decision was made to shut down services, while further forensics are in progress.

Currently our systems are down for now, which affects orders and deliveries. You may have experienced that already. We are working to solve the issues as soon as possible; however, working according to normal procedures is currently not possible. We are working heavily to mitigate the impact to you - our customers, and partners - as well as to plan a safe recovery.

We are currently not able to respond to emails, but mobile phone numbers and TEAMS are still operational. Please rest assured that we will inform you about our progress and as soon as we are back to "business as usual".

We would like to thank you for your understanding and trust.

Close the window

Задать вопрос

Задайте ваш личный запрос и мы дадим вам подробный ответ, независимо от того, в какой стране/регионе вам понадобиться наша помощь.