Задать вопрос
Качественный, команда, Работа в Knauf, Менеджмент в промышленности

Настоящий лидер – это тот, кто дает свободу действий

19 марта 2020

В настоящее время в области управления человеческими ресурсами много говорится о мягком подходе, который абсолютно точно охарактеризовал Стив Джобс: «Нет смысла нанимать умных людей, а потом говорить им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли сказать нам, что делать ». Мы беседуем с Алицией Зможиньской, руководителем отдела продаж компании Knauf Industries и лауреатом премии Knauf Leadership Award 2019, о гуманистических аспектах ведения бизнеса.

Г-жа Алиция, в повседневной работе со своей командой вы применяете мягкий подход в руководстве. Как вы оцениваете его эффективность?

Создание атмосферы взаимного доверия всегда было для меня наиболее важной задачей. Я считаю, что работникам следует предоставить свободу действий, чтобы они могли самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Это единственный способ создать гармоничный и зрелый коллектив.

Каких успехов вам удалось достичь благодаря этой стратегии?

Часть коллектива сотрудников компании Knauf Industries
Часть коллектива сотрудников компании Knauf Industries.

Когда в 2017 году я начала работать в компании Knauf Industries, я получила задание реорганизовать работу отдела продаж, который занимался различными секторами рынка товаров промышленного назначения. Я решила внедрить новую, ориентированную на клиента стратегию. Мой коллектив и я успешно создали эффективную и сплоченную команду, которая не только находит новых клиентов, но также заботится и о потребностях наших постоянных покупателей. Особенно мы гордимся несколькими своими достижениями. Мы подписали крупный контракт на 2021 год с ведущим производителем автомобилей, представили инновационные предложения по ОВКВ (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха), а также совершенно новые решения для сегмента аккумуляторов электромобилей.

Вы получили награду как лучший руководитель отдела в компании Knauf. Что нужно сделать, чтобы достичь такого успеха?

Самым решительным образом я хотела бы подчеркнуть, что награда, которую я получила, – это, в действительности, награда за работу всей нашей команды, состоящей из двенадцати человек. Они – специалисты высокого класса в своих областях. Ежедневно они участвуют во всех этапах проекта, от обработки запросов на ценовое предложение до подготовки к производству пластмассовых компонентов.

Значит, успех руководителей на самом деле зависит от работы их команды?

Оптимальные решения – это результат скрупулезного анализа и обмена опытом.
Оптимальные решения – это результат скрупулезного анализа и обмена опытом.

Бесспорно, да. Основополагающие знания и опыт играют крайне важную роль в нашей работе, но не менее важна мотивационная атмосфера, позволяющая в полной мере использовать эти основы. Благодаря этой атмосфере мы с полным энтузиазмом и взаимодействием получаем новые заказы для наших двух польских заводов в Мщонуве и Вроцлаве и эффективно диверсифицируем производство в соответствии с запросами клиентов Knauf Industries. Я также стараюсь привнести в команду личные навыки и опыт. Мы разбросаны по всей Польше, поэтому создание связей внутри команды тем более важно, поскольку они способствуют обмену идеями и эффективному сотрудничеству. Мне нравится строить дружеские отношения и вдохновлять других людей на действия.

Итак, в вашей повседневной работе вам приходится сочетать навыки ведения деловых переговоров с техническим подходом?

Совершенно верно, все члены моей команды обладают техническими знаниями, необходимыми, чтобы разбираться в продукции, которую мы предлагаем различным отраслям промышленности. Это разнообразные рынки, такие как автомобилестроение, бытовая техника/электроника, ОВКВ (отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха) или индивидуальные упаковочные решения. Помимо этого, мы используем две технологии переработки пластмасс – литье пластмасс под давлением и формование под давлением компонентов из вспененного полипропилена (EPP) и вспененного полистирола (EPS).. Прежде чем начать сотрудничество с клиентом, мы проводим тщательный анализ возможности реализации проекта и подбираем наиболее подходящие решения. Это сложная задача, потому что у каждого клиента есть индивидуальные требования. Например, автомобильные концерны имеют свои собственные производственные стандарты. Мы должны учитывать и применять их.

А что вы думаете о так называемом жестком стиле управления? Применяете ли вы его иногда в своей работе?

Я считаю, что постоянный контроль и издание приказов не способствуют развитию сотрудников. Атмосфера взаимного доверия, уважение и поддержка – вот основные принципы работы. Я являюсь сторонником подхода, который лучше всего описывают слова известного бизнес-тренера Зига Зиглара: «Вы создаете людей, а потом люди создают ваш бизнес». Работники, которым предоставлена свобода действий, получают удовольствие от своих достижений и учатся на своих ошибках. Я предоставляю высокую степень свободы, но в то же время никогда не упускаю из виду установленные бизнес-цели. Довольно часто я смотрю на все сверху, и когда замечаю новую возможность, я устанавливаю курс, по которому мы продвигаемся вперед.

Вы руководите коллективом, который работает над многими проектами в разных областях Польши. Несомненно, из-за этого иногда возникают ситуации, которые вызывают стресс или дисгармонию. Как вы справляетесь с ними?

Конечно, в нашей работе случаются напряженные отношения и конфликты. Их всегда можно решить мягко, дипломатическим путем, «смягчая напряжение» и приводя к «беспроигрышной» ситуации. Достаточно поговорить и задать себе вопрос: «Почему мы это делаем?». Сотрудники начинают работать усерднее, когда видят, какое значение имеет их работа и как они способствуют достижению более высокой цели. Я также придерживаюсь ценностей, которые считаю важными в отношениях с моими подчиненными при контактах с клиентами. Для меня действительно не существует разделения на контакты B2B (с корпоративными клиентами) и B2C (с потребителями). Другая сторона – это не подрядчики, сотрудники или клиенты, а это всегда люди, которых можно вдохновлять, поддерживать и с которыми можно сотрудничать по принципу взаимного доверия. Кроме того, доверие является основой всех отношений.

Нужна поддержка?

Задать вопрос.

Политика в отношении файлов cookie

Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Узнать больше | Закрыть

 

Задать вопрос

Задайте ваш личный запрос и мы дадим вам подробный ответ, независимо от того, в какой стране/регионе вам понадобиться наша помощь.