Nous avons demandé le certificat en 2017, il a fallu 12 mois pour l’obtenir, car lors de la certification, il est nécessaire de documenter un système de gestion de la qualité mature, d’une durée d’au moins un an », ajoute Michał.
La norme est attribuée par l'IATF (International Automotive Task Force), une organisation internationale de l'industrie automobile qui réunit les constructeurs automobiles :
BMW Group, Chrysler Group, Daimler AG, Automobile du groupe Fiat, Société Ford Motor, Société General Motors, PSA Peugeot Citroën, Renault SA, Volkswagen AG et associations de constructeurs automobiles :
AIAG (États-Unis), ANFIA (Italie), FIEV (France), SMMT (Royaume-Uni) et VDA (Allemagne).
La norme IATF 16949:2016, introduite en octobre 2016, remplace la spécification technique actuelle ISO/TS 16949:2009.
Tout comme la norme ISO/TS 16949:2009, l'IATF 16949:2016 est un complément à la norme ISO 9001:2015.
La nouvelle norme traite l'ensemble du processus de production et de son organisation de manière holistique.
Cela signifie que les exigences les plus strictes s'appliquent non seulement au produit lui-même, mais à tous les éléments qui le concernent », explique Michał, ajoutant que« les mêmes normes doivent être respectées non seulement par l'usine de Wrocław, mais également par tous ses sous-traitants. ».
Un audit interne régulier est également un élément important.
La qualité a toujours été de la plus haute importance pour nous.
Le fait que nous ayons obtenu le certificat IATF 16949:2016 confirme que nous nous soucions des normes les plus élevées, non seulement du produit, mais également de l’ensemble de l’organisation de la production. »
NORME IATF
– C’est la qualité qui compte
« Nous surveillons constamment tous les éléments de la production afin de détecter les erreurs possibles et de proposer des améliorations », déclare Michał.
IATF 16949:2016 décrit en détail la compétence des auditeurs internes ainsi que de ceux qui vérifient les fournisseurs.
Outre la définition d'exigences pour les auditeurs, la norme indique également la nécessité de développer leurs compétences.
« L’idée est de défendre la qualité à tout moment et d’aborder chaque tâche de manière responsable.
Cela signifie que pour obtenir un certificat, nous avons dû réorganiser nos activités quotidiennes », explique Michał.
« Selon la norme IATF, l’usine de Wrocław doit par exemple conserver toute la documentation relative au processus de production.
Il doit être conservé en toute sécurité pendant au moins 15 ans après l’achèvement de la production », explique Michał.
« La gestion des risques est également une question clé.
Notre tâche consiste notamment à analyser en permanence les menaces internes et externes susceptibles d’affecter l’organisation et son système de management de la qualité », explique Michał.
Une analyse appropriée des exigences et des défauts potentiels par rapport à l’ensemble du processus de production permet d’éviter les causes d’erreurs potentielles et de réduire les coûts associés à la production de produits non conformes à la norme.
« Notre tâche n’est pas seulement d’analyser le risque, mais également de nous préparer concrètement à des situations susceptibles de mettre en danger le processus de production.
Nous devons développer et pratiquer des comportements dans des situations de crise, telles que des incendies ou autres catastrophes naturelles, susceptibles de perturber le fonctionnement normal », a-t-il ajouté, ajoutant que « de telles actions préventives mobilisent toute l'organisation pour rechercher ensemble les meilleures solutions ».
MICHAŁ MATUSZEWSKI, responsable qualité
Knauf Industries Poland, usine WROCŁAW
La stratégie qualité de KNAUF Industries Poland requiert la certification IATF dans les deux usines. Elle a donc également été introduite dans l'usine de MSZCZONOW.