La solicitud de presupuesto y el estudio de viabilidad de proyectos para la industria de la automoción es el inicio de un proceso complejo y multinivel, cuyo resultado final esperado es la producción de productos y servicios perfectamente adaptados a las necesidades del cliente. En Knauf Industries hemos desarrollado un enfoque proactivo, dividido en múltiples etapas, el cual implica un análisis integral de las necesidades del cliente y un trabajo colaborativo con nuestros socios comerciales. En cada fase de la implementación del proyecto aportamos el valor añadido de nuestros conocimientos y experiencias.
Nuestra amplia experiencia en la producción de componentes moldeados por inyección, así como nuestro profundo conocimiento de los procesos y estándares aplicables en la industria automotriz, nos han permitido desarrollar un sistema de trabajo muy eficaz en la gestión de los pedidos. Grandes marcas han confiado y confían en nosotros y la experiencia demuestra que nuestro método funciona con creces, generando resultados altamente satisfactorios. Nuestro sistema de trabajo se divide en múltiples fases diferentes pero con un denominador común: Knauf Industries asume el control de calidad en cada una de las etapas. Nuestro equipo multidisciplinar se ocupa de todos los eslabones del proceso, desde el análisis de la viabilidad del pedido, pasando por el diseño, el ajuste de los componentes y su producción en fábrica, hasta llegar finalmente al servicio postventa y las entregas al cliente, siempre respetando las fechas pactadas.
Análisis, flujo de información y sincronización de actividades: los tres pilares del procesamiento de pedidos de componentes moldeados por inyección
Desde el momento en que un cliente de la industria de la automoción nos pide presupuesto para diseñar o fabricar algún componente moldeado por inyección, en Knauf Industries ponemos en marcha un minucioso análisis de la viabilidad del proyecto. Durante este análisis, se crea una simulación por ordenador del moldeado por inyección (Mold Flow), el cual permite evaluar las posibilidades técnicas de fabricación de un producto con unos parámetros definidos, seleccionar la tecnología y materiales adecuados y optimizar los costos de producción. Si lo consideramos necesario, proponemos modificaciones en el componente de moldeado por inyección para obtener los mejores resultados posibles. Solo después de dicho análisis se presenta una oferta al cliente, teniendo en cuenta todos los aspectos posibles. El flujo correcto de información entre Knauf Industries y el cliente, una cuestión también fundamental para lograr un trabajo satisfactorio, está plenamente garantizado porque para cada proyecto contamos con un equipo muy sólido y con amplia experiencia compuesto por: un KAM, un Project Manager y el servicio al cliente de la planta que se hará cargo del pedido. La base de nuestras actividades es una estructura organizativa muy bien planteada, compuesta por especialistas de alto nivel que combinan competencias técnicas y comerciales, lo que les permite manejar cada proyecto con total solvencia en todas sus fases: desde la consulta hasta la finalización del servicio postventa. Esta sólida organización, sumada a nuestros años de experiencia trabajando con las mejores marcas de automóviles, nos permite lograr una sincronización perfecta de las actividades, que se traduce en: máxima fiabilidad de las entregas, puntualidad, ausencia de defectos de calidad y pleno cumplimiento de las condiciones pactadas y de las características del producto especificadas.
De la aceptación de la oferta a la producción del componente: un proceso dividido en tres grandes etapas
La aceptación de la oferta por parte del cliente abre una nueva fase, que es la producción en serie del componente de automoción encargado. Nosotros trabajamos con un sistema muy bien estructurado dividido en tres etapas: Un equipo de especialistas de Knauf Industries supervisa todo el proceso de construcción y producción de moldes de inyección en talleres ubicados en Europa y China. Evaluamos la calidad y realizamos las optimizaciones necesarias para asegurar el correcto funcionamiento del molde durante todo el ciclo de vida del proyecto. Posteriormente, realizamos las primeras pruebas de producción para comprobar que las características del componente se ciñan a las especificaciones previamente. Enviamos las muestras al cliente para su aprobación y, si es necesario, realizamos los cambios pertinentes. El siguiente paso consiste en la evaluación de la calidad del componente a través de una serie de pruebas. Si el resultado no es plenamente satisfactorio se realizan las correcciones necesarias. Los años de experiencia acumulados y el know-how de nuestro departamento técnico nos permiten alcanzar los mejores resultados posibles, lo cual se traduce en un menor tiempo de aceptación del producto por parte del cliente y en una aceleración de todo el proceso.
Además, si el componente moldeado por inyección requiere un procesamiento adicional en forma de aplicación de cinta o texturizado, ejecutamos todo el pedido sobre la base de un proyecto elaborado por nuestro equipo previamente aprobado. Si es necesario, también brindamos el servicio de aplicación de recubrimientos de pintura en un taller de externo, donde se selecciona la técnica más idónea para cada caso, dentro del amplio abanico posible: pinturas a base de agua, pinturas a base de solventes, UV, High Gloss, Soft Touch Feeling, estampación en caliente, marcado láser o PVD.
El cliente puede controlar y verificar todo el proceso de producción en serie
Antes de la etapa de producción en serie del componente moldeado por inyección, nuestros clientes tienen, si así lo desean, la oportunidad de evaluar todos los procesos relacionados in situ en nuestra planta. Les proporcionamos una completa visión de nuestro sistema de gestión de la calidad según las normas ISO 9001 e IATF 16949: 2016, las condiciones de producción automotriz, el nivel de formación del equipo o la capacidad de producción. Solamente cuando el cliente haya dado su aprobación final a todo el proceso, en Knauf Industries iniciamos la producción en serie según el cronograma previsto. Los más altos estándares de producción están garantizados por el mismo ingeniero de calidad que participa en el proyecto en la etapa de propuesta e implementación. De esta forma, se garantiza un flujo completo de información también en las etapas posteriores. La finalización del proyecto y la transferencia a la producción en serie tiene lugar unos meses después. Esto asegura una verificación al 100% de la correcta implementación en todos los niveles organizacionales y garantiza que las expectativas del cliente se cumplan en todos los aspectos. Posteriormente, nuestro departamento cualificado de logística y planificación se ocupa de realizar las entregas a tiempo. Sin embargo, nuestra atención al cliente no termina ahí, ya que incluso después de que se complete la etapa de producción en serie, brindamos un servicio postventa completo. En Knauf Industries ofrecemos un enfoque multidisciplinar que garantiza la seguridad total del proceso y su optimización, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y costes para el cliente.