A solicitação de cotação e o estudo de viabilidade de projetos para a indústria automotiva é o início de um processo complexo e multinível, que deve resultar na produção de itens e serviços perfeitamente adequados às necessidades do cliente. Na Knauf Industries, desenvolvemos uma abordagem proativa em vários estágios, envolvendo uma análise abrangente das necessidades e suporte dos parceiros de negócios com nosso conhecimento, experiência e know-how tecnológico em cada estágio de implementação do projeto.
A etapa de implantação da produção em série de componentes em nossas fábricas é apenas o penúltimo elo na execução dos projetos que solicitados por clientes da indústria automotiva. Nossa ampla experiência e know-how na produção de componentes moldados por injeção, bem como conhecimento profundo dos processos e padrões aplicáveis na indústria automotiva, nos permitiram desenvolver uma abordagem comprovada na prática e em vários estágios para o gerenciamento de pedidos. Essa abordagem pressupõe total controle de qualidade em cada fase, estreita comunicação com o cliente, total transparência e previsibilidade do processo. Nossa equipe multidisciplinar cuida de todos os elos do processo, desde a análise da viabilidade do pedido, passando pelo ajuste ideal das ferramentas, pela produção de peças moldadas por injeção na fábrica, até o atendimento pós-venda e das entregas ao cliente em intervalos programados. Como fazemos isso passo a passo?
Análise, fluxo de informações e sincronização total das atividades são a base da produção na indústria automotiva
Confiança nas entregas, pontualidade, ausência de defeitos de qualidade e total conformidade das características do produto com a especificação são condições necessárias nas quais se baseia a dinâmica entre as empresas automotivas. Na Knauf Industries, oferecemos muito mais – uma abordagem multidisciplinar que garante total segurança do processo e sua otimização, o que se traduz em economia de tempo e custo para o cliente. A base das nossas atividades é uma estrutura organizacional cuidadosamente pensada, composta por especialistas de alto nível, combinando competências técnicas e empresariais, que conduzem o projeto desde a consulta até a conclusão do serviço pós-venda. O fluxo correto de informações entre a Knauf Industries e o cliente é garantido por uma equipe totalmente integrada composta por um gerente de contas, um gerente de projeto e time de suporte na fábrica para atendimento ao cliente. Já na fase de solicitação de orçamento é realizada uma análise de viabilidade de produção detalhada. Durante esta análise, é criada uma simulação de moldagem por injeção – Mold Flow – no computador, o que permite avaliar as possibilidades técnicas de fabricação de um produto com parâmetros definidos, selecionar a tecnologia e os materiais adequados e otimizar os custos de produção. Se necessário, propomos modificações na peça de moldagem por injeção para obter os melhores resultados possíveis. Só depois dessa análise é que é feita uma oferta personalizada para o cliente, de acordo com as necessidades apresentadas, levando em consideração todos os aspectos possíveis.
Junto com o cliente, o que significa desde a aprovação da produção de moldes de injeção até a produção em série
A aceitação da oferta pelo cliente abre uma nova etapa, que é a produção da ferramenta. Uma equipa de especialistas da Knauf Industries supervisiona todo o processo de construção e produção de moldes de injeção com ferramentas localizadas na Europa e China. Avaliamos a qualidade e fazemos as otimizações necessárias para garantir os parâmetros de produto exigidos e a operação correta do próprio modelo em termos técnicos ao longo do ciclo de vida do projeto. Em seguida, realizamos os primeiros testes de produção para verificar a conformidade do componente com a documentação. Enviamos as amostras feitas para aprovação do cliente e se necessário, fazemos as alterações indicadas.
O procedimento de ajuste das ferramentas, que consiste em testes, avaliação de qualidade e correções, é repetido conforme necessário até que a amostra seja totalmente aceita em todos os detalhes. Anos de experiência e know-how do nosso departamento técnico permitem-nos alcançar os melhores resultados possíveis, o que se traduz em menor tempo de aceitação e aceleração de todo o processo. Além disso, se o componente moldado por injeção exigir um processamento posterior na forma de aplicação de fita ou texturização, executamos todo o pedido com base em um projeto elaborado e aprovado por nossa equipe. Se necessário, também prestamos o serviço de aplicação de tintas em oficina de pintura externa (tintas à base de água, tintas à base de solventes, UV, Alto Brilho, Soft Touch Feeling, hot stamping, marcação a laser, PVD).
Processo de produção de componentes moldados por injeção sob controle total
A aprovação do cliente permite que a ferramenta seja usada para produzir as primeiras peças na fábrica da Knauf Industries em Wrocław. A documentação que aprova o produto para produção, juntamente com os relatórios de medição, é desenvolvida por nossa equipe de design especialmente designada e qualificada. No entanto, antes da fase de produção em série, os clientes automotivos não só aceitam o resultado da produção, ou seja, o produto em si, mas também têm a oportunidade de avaliar todos os processos relacionados em nossa fábrica. Fornecemos a eles uma visão do nosso sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001 e IATF 16949: 2016, as condições da produção automotiva, o nível de treinamento da equipe ou a capacidade de produção. Após o cumprimento de todas as condições e aprovação final de todo o processo pelo cliente, iniciamos a produção de acordo com o cronograma planejado. Os mais elevados padrões de produção são assegurados pelo mesmo engenheiro da qualidade que participa do projeto na fase de proposta e implementação. Garante um fluxo total de informações também nas etapas subsequentes. A conclusão do projeto e a transferência para a produção em série ocorrem após alguns meses. Isso garante a verificação 100% da implementação correta em todos os níveis organizacionais e garante que as expectativas do cliente sejam atendidas em todos os aspectos. As entregas pontuais são feitas pelo nosso departamento de logística e planejamento qualificado. No entanto, o nosso atendimento ao cliente não termina aí – mesmo depois de concluída a fase de produção em série, oferecemos um serviço pós-venda completo.