A norma IATF 16949 é a norma internacional para gestão da qualidade na indústria automotiva, e seus principais objetivos incluem a melhoria contínua, a prevenção de defeitos e a redução de desperdícios na cadeia de suprimentos. Descubra como implementamos esses requisitos nas fábricas da Knauf Industries e o que eles significam para nossos clientes.
O que é o padrão IATF 16949?
A norma IATF 16949 foi criada em 2016 a partir da necessidade de padronizar os requisitos de gestão da qualidade na indústria automotiva global. Antes de ser desenvolvido, havia vários sistemas regionais de controle de qualidade com requisitos diferentes para fornecedores, como o americano QS-9000, o alemão VDA 6.1, o francês EAQF ou o italiano AVSQ2. Desenvolvido pela International Automotive Task Force (IATF), o padrão combinou todos eles em um padrão global de gerenciamento de qualidade. De fato, a IATF 16949 desenvolve e amplia os requisitos da ISO 9001, adaptando-os às necessidades específicas da indústria automotiva. As organizações que implementam a IATF 16949 devem, portanto, também cumprir todos os requisitos da ISO 9001. Esta norma foi complementada pelos requisitos específicos dos fabricantes de equipamentos originais (OEMs), que se aplicam aos fornecedores de peças e materiais automotivos. Esses requisitos podem incluir padrões de qualidade, auditorias de fornecedores e processos de desenvolvimento de produtos, entre outros.
A norma IATF 16949 enfatiza várias áreas-chave, como:
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detecção e eliminação de defeitos nos processos de produção,
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otimizar os processos de produção para aumentar a eficiência e reduzir o desperdício,
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melhoria contínua de todos os aspectos das operações da organização, desde a gestão da qualidade até os processos de produção,
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identificar e gerenciar riscos em toda a cadeia de suprimentos para evitar problemas antes que eles ocorram,
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envolvimento ativo dos mais altos níveis de gestão no sistema de gestão da qualidade, o que é fundamental para a implementação e manutenção bem-sucedidas das normas derivadas da norma.
Como implementamos o padrão IATF 16949 na Knauf Automotive?
Tomemos como exemplo a implementação da IATF em uma de nossas unidades polonesas: A fábrica de espuma e moldagem por injeção em Wroclaw foi realizada com o total envolvimento da administração, que forneceu o suporte necessário para todo o processo. Primeiramente, foi realizada uma auditoria interna para verificar em quais elementos o atual sistema de gestão da qualidade atende aos requisitos da IATF 16949. Isso ajudou a identificar áreas de melhoria. Posteriormente, a documentação do sistema de gestão da qualidade existente foi desenvolvida e atualizada para que esteja em conformidade com os requisitos da IATF 16949.
Os funcionários de todos os níveis da organização foram treinados para que possam entender completamente os requisitos da norma e contribuir melhor para sua implementação. Na etapa seguinte, foram implementados processos em conformidade com a Norma, como Controle Estatístico de Processo (SPC), Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA), Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) e Processo de Aprovação de Produção de Peças (PPAP). A eficácia desses processos foi monitorada e medida de forma contínua e os dados obtidos foram utilizados no processo de melhoria contínua. O próximo passo foram auditorias internas regulares que nos permitiram avaliar a conformidade com os requisitos da IATF 16949 e identificar áreas de melhoria.
Uma empresa de certificação independente nos ajudou a nos preparar para a auditoria de certificação real. Com a ajuda de uma organização independente, conseguimos garantir que todos os requisitos da norma fossem atendidos e que nossa empresa estivesse pronta para a auditoria. Vale ressaltar que simplesmente obter a certificação IATF 16949 não é o fim da história. Isso porque impõe a obrigação de melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade, o que não só permite manter o cumprimento da norma, mas também melhorar continuamente a eficiência dos processos. Ter a IATF 16949 é um reconhecimento da atenção aos mais altos padrões não apenas na área do produto, mas também em toda a organização de produção.
Lista de nossas fábricas certificadas pela IAFT 16949:
- Sainte-Marie-en-Chanois (França)
- Arras (França)
- Cantarana d'Asti (Itália)
- Vilafranca del Penedès (Espanha)
- Valladolid (Espanha)
- Tânger (Marrocos)
- Oebisfelde (Alemanha)
- Mszczonów (Polônia)
- Wrocław (Polónia)
- Székesfehérvár (Hungria)
- Atibaia (Brasil)
Benefícios para o cliente de nossa abordagem à IATF 16949
As empresas que trabalham com fábricas da Knauf Industries em conformidade com a IATF 16949 obtêm muitos benefícios. Acima de tudo, graças a processos e requisitos padronizados de gerenciamento e controle de qualidade, eles podem ter certeza de que os produtos e produtos semiacabados fornecidos a eles são de alta qualidade consistente. O número de produtos defeituosos é mínimo, levando a menos reclamações, alta satisfação do cliente com a cooperação e a eliminação do risco de qualquer tempo de inatividade em sua produção.
Maior eficiência nos processos de produção e melhor coordenação na cadeia de suprimentos se traduzem em prazos de entrega mais curtos e risco reduzido de atrasos na entrega. Nossos processos transparentes e monitoramento contínuo de indicadores de qualidade permitem uma melhor comunicação e colaboração com nossos clientes, permitindo-nos responder mais rapidamente às suas necessidades e expectativas em constante mudança.
Atendemos aos requisitos específicos dos fabricantes de equipamentos originais (OEMs). Por isso, mantemos relações comerciais de longo prazo com nossos principais clientes, que conhecem muito bem nossas capacidades e nos veem como um parceiro confiável, mesmo em uma situação de mercado difícil. Também estamos ganhando novos contratos sucessivamente porque somos capazes de fornecer produtos da mais alta qualidade e serviços personalizados para empresas de todos os tamanhos, independentemente da escala do empreendimento.